"退货运费‘超重陷饼’频发？淘宝卖家买家各出奇招应对"
随着电商退货率逐年攀升，淘宝平台因商品超重引发的运费纠纷成新痛点。记者调查发现，服饰、家纺等品类因“退货装箱姿势不对”导致运费翻倍的现象尤为突出。
“一件羽绒服退货竟按5公斤计费，后来才发现是包装袋没抽真空。”杭州买家小林向记者吐槽。部分卖家透露，行业存在“隐藏规则”：若退货实际重量与买家预估偏差超20%，差价需由买家承担。为化解矛盾，不少商家在商品页新增“退货减重指南”，教授拆除衣架、压缩打包等技巧。
平台方则推出“退货无忧”升级服务，接入智能秤重系统。菜鸟驿站负责人表示：“消费者扫描退货单时，电子秤会实时显示重量，超重可现场重新打包。”法律人士提醒，若商品详情页未标明退货运费规则，买家可保留证据申请平台介入。
这场关于“运费博弈”的拉锯战，正倒逼电商服务向精细化转型。（298字）
